Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Se le enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con número de seguimiento una vez que se procese su pedido.

¿Puedo devolver mi pedido?

Aceptamos devoluciones de productos en condiciones nuevas, sin usar y con las etiquetas originales de la prenda aún adheridas, dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción. Por favor revise nuestra política de devoluciones para más información.

¿Puedo editar mi pedido?

Si su pedido no ha sido enviado desde nuestro almacén podemos cancelar y reembolsar su pedido. Si se ha enviado, deberá enviar el pedido de vuelta a nuestro almacén para recibir un reembolso.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Una vez que se realiza su pedido, no podemos editarlo. Si desea agregar artículos a su pedido, deberá realizar un segundo pedido.

Mi código de descuento no funciona.

Nuestro descuento WELCOMEPIGLO solo se aplica a quienes compran por primera vez.
Tenga en cuenta que solo se puede aplicar un código para pagar, no puede acumular varios códigos de descuento.
Si tiene algún problema con su código de descuento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Pueden envolver mi pedido para regalo?

Todos nuestros pedidos se empaquetan cuidadosamente para brindar una experiencia increíble. Puedes ver aquí cómo se verá tu pedido.